LEGAL REFERENCE

364ace ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, bKash ও Nagad দিয়ে পেমেন্ট করা এবং গেম খেলার সকল শর্তাবলি দেওয়া আছে। আপনি যখন 364ace অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লবিতে প্রবেশ...

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নিয়মগেম ব্যবহারের শর্তউইথড্র নীতিদায়বদ্ধতার সীমা
364ace 364ace ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন

364ace প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মূল শর্তগুলো কী কী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

এই পৃষ্ঠায় লেখা কোনো শর্ত পরিষ্কার না থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ম বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জানান। আমরা আপনাকে...

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম স্ক্রিনের ডান কোণায় চ্যাট বাটন দেখতে পাবেন।...
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলির কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের...
হেল্প সেন্টার প্ল্যাটফর্মের ফুটারে হেল্প সেন্টার লিংক পাবেন যেখানে শর্তাবলি...
স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে শর্তাবলি তৈরি এবং আপডেট করি

364ace এর শর্তাবলি আমাদের অপারেশন টিম এবং কমপ্লায়েন্স বিশেষজ্ঞরা মিলে তৈরি করেছে যারা পেমেন্ট সিস্টেম, গেম ইন্টিগ্রিটি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিচালনা করে। আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট রেগুলেশন বা...

অপারেশন টিম লেখে

আমাদের শর্তাবলি প্ল্যাটফর্ম অপারেশন টিম ড্রাফট করে যারা প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেস করে এবং গেম লবি পরিচালনা করে। তারা বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে জানে কোন নিয়মগুলো কাজ করে এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে হয়।

বছরে দুবার পর্যালোচনা

আমরা বছরে অন্তত দুবার এই শর্তাবলি রিভিউ করি এবং পেমেন্ট পার্টনার, গেম প্রোভাইডার বা স্থানীয় নীতির পরিবর্তনের সাথে মিলিয়ে আপডেট করি। যদি কোনো বড় পরিবর্তন হয় তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিস পাঠাই।

সাপোর্ট ফিডব্যাক ব্যবহার

যখন আপনারা সাপোর্টে শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন করেন তখন আমরা সেই ফিডব্যাক সংগ্রহ করি এবং বুঝি কোন ধারাগুলো আরও পরিষ্কার ভাষায় লেখা দরকার। এই ইনপুট আমাদের পরবর্তী আপডেটে নিয়ম আরও সহজবোধ্য করতে সাহায্য করে।

পেমেন্ট প্রোভাইডার কোঅর্ডিনেশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের চুক্তির শর্ত থাকে এবং সেই শর্তের সাথে আমাদের ইউজার শর্তাবলি মিল রাখতে হয়। যখন পেমেন্ট পার্টনার তাদের নীতি পরিবর্তন করে তখন আমরা এই পৃষ্ঠায় প্রাসঙ্গিক ধারাগুলো আপডেট করি।

গেম স্টুডিও টার্মস

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর নিজস্ব লাইসেন্স শর্ত আছে এবং আমাদের শর্তাবলিতে সেগুলো মেনে চলার ধারা রাখতে হয়। যদি কোনো স্টুডিও নতুন নিয়ম জোগ করে তাহলে আমরা গেম ব্যবহার সেকশনে তা প্রতিফলিত করি।

কমপ্লায়েন্স চেক

একটি কমপ্লায়েন্স টিম শর্তাবলির প্রতিটি আপডেট চেক করে এবং নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট রেগুলেশন এবং ফেয়ার গেমিং স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলা হচ্ছে। এই স্তরটি নিশ্চিত করে আমাদের শর্তগুলো শুধু স্বচ্ছ নয় বরং আইনগতভাবে শক্ত।

নীতি তুলনা

অন্যান্য পেজের সাথে শর্তাবলির সম্পর্ক কেমন

364ace প্ল্যাটফর্মে একাধিক নীতি পৃষ্ঠা আছে এবং প্রতিটি আলাদা বিষয় কভার করে। এই শর্তাবলি পেজটি সার্বিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম দেয় যখন অন্যান্য পেজে নির্দিষ্ট বিষয়ের গভীর ব্যাখ্যা পাবেন। সব মিলিয়ে এই নথিগুলো...

01

শর্তাবলি (এই পৃষ্ঠা)

সাধারণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, পেমেন্ট নিয়ম এবং গেম খেলার মূল শর্তগুলো এখানে আছে। এটি আপনার প্রথম পড়ার পেজ হওয়া উচিত কারণ এটি সব ধরনের ব্যবহারের ভিত্তি তৈরি করে এবং দায়বদ্ধতার সীমা স্পষ্ট করে।

02

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি তা প্রাইভেসি পলিসিতে বিস্তারিত লেখা আছে। এই পৃষ্ঠাটি শর্তাবলির পরিপূরক এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ে আপনার অধিকারগুলো ব্যাখ্যা করে।

03

বোনাস টার্মস

প্রমো বোর্ডে দেখানো যেকোনো অফার বা রিওয়ার্ড ক্যাম্পেইনের নির্দিষ্ট শর্ত বোনাস টার্মস পেজে লেখা থাকে। সেখানে ওয়েজার প্রয়োজন, গেম যোগ্যতা এবং মেয়াদ উল্লেখ থাকে যা এই সাধারণ শর্তাবলির বাইরে।

04

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের টাইমিং, সীমা, ফি এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পেমেন্ট পলিসি পেজে পাবেন। যদি পেমেন্ট নিয়ে গভীর জানতে চান তাহলে সেই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

05

ফেয়ার প্লে গাইডলাইন

কোন ধরনের স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো আচরণ অনুমোদিত এবং কোন কার্যক্রম নিষিদ্ধ তা ফেয়ার প্লে পেজে সংজ্ঞায়িত করা আছে। এই নথিটি শর্তাবলির গেম সেকশন আরও বিস্তৃত করে এবং আপনার খেলার সময় প্রত্যাশা স্পষ্ট করে।

06

কুকি নোটিস

আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ট্র্যাক করি, পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পরিমাপ করি তা কুকি নোটিসে লেখা আছে। এটি প্রাইভেসি পলিসির পরিপূরক এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং নিয়ে কথা বলে।

07

ডিসপিউট রেজোলিউশন

শর্তাবলি নিয়ে দ্বিমত বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ে আপত্তি থাকলে ডিসপিউট রেজোলিউশন পেজে কমপ্লেইন ফাইল করার প্রক্রিয়া দেখানো আছে। এটি শর্তাবলির এনফোর্সমেন্ট মেকানিজম এবং আপনার আপিল অধিকার ব্যাখ্যা করে।

364ace প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য যা শর্তাবলি প্রতিফলিত করে

শর্তাবলিতে লেখা নিয়মগুলো শুধু কাগজে নয় বরং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং অপারেশনে দেখা যায়। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় আমরা কীভাবে শর্তাবলির প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা...

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

শর্তাবলিতে আমরা বলেছি শুধুমাত্র সঠিক নাম ও বয়সের ইউজাররা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে। আপনি যখন প্রথমবার উইথড্রয়ালের অনুরোধ করেন তখন আমরা পরিচয়পত্র আপলোড করতে বলি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি যাতে ডুপ্লিকেট বা জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা যায়।

bKash ও Nagad নাম ম্যাচিং

পেমেন্ট নিয়মে তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ করেছি এবং সেই শর্ত বাস্তবায়নের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বরের নাম অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মিলিয়ে দেখি। ম্যাচ না হলে ডিপোজিট প্রসেসিং থামানো হয় এবং আপনাকে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে বলা হয়।

গেম ফেয়ারনেস মনিটরিং

শর্তাবলিতে বট এবং অটোমেশন ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং আমাদের সিস্টেম স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো বেটিং প্যাটার্ন স্ক্যান করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম খুঁজে বের করে। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ডিটেক্ট হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সাসপেন্ড করা হয় এবং ম্যানুয়াল রিভিউ করা হয়।

শর্তাবলি লিংক প্রত্যেক পেজে

আমরা চাই আপনি সহজে এই শর্তাবলি পড়তে পারেন তাই প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে শর্তাবলির লিংক রাখা আছে। এছাড়া যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন তখন একটি চেকবক্স আছে যা নিশ্চিত করে আপনি নিয়মগুলো পড়ে সম্মতি দিচ্ছেন।

আপডেট নোটিফিকেশন

শর্তাবলিতে লেখা আছে আমরা যেকোনো সময় নিয়ম পরিবর্তন করতে পারি এবং যখন বড় আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন করার পর একটি ব্যানার নোটিস দেখাই। এতে আপনি সাম্প্রতিক পরিবর্তন মিস করবেন না।

দায়বদ্ধতা সীমা ডিসক্লেমার

শর্তাবলির শেষে লেখা আছে আমরা কোন ধরনের ক্ষতির জন্য সরাসরি দায়ী নই যদি তা গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট পার্টনারের সমস্যা হয়। এই ডিসক্লেমার প্রতিটি গেম লবির নিচেও রাখা আছে যাতে আপনি এক নজরে দেখতে পারেন।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, শর্তাবলিতে পরিষ্কার লেখা আছে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য যে পেমেন্ট একাউন্ট ব্যবহার করবেন তার নাম আপনার 364ace অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মিলতে হবে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন চেক করি এবং নাম ম্যাচ না হলে পেমেন্ট রিজেক্ট করি। এই নিয়মটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখতে আছে।

আমরা লঙ্ঘনের ধরনের ভিত্তিতে পদক্ষেপ নিই। ছোট ভুল যেমন ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন দেরিতে দিলে আমরা অস্থায়ী সাসপেনশন করি এবং সংশোধনের সুযোগ দিই। কিন্তু গুরুতর ভঙ্গন যেমন বট ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করি এবং ব্যালেন্স ফরফিট করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

গেম স্টুডিওর ভেতরে থাকা অটো-স্পিন ফিচার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft স্লটে দেওয়া থাকে তা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ অনুমোদিত। শর্তাবলিতে নিষিদ্ধ হলো তৃতীয় পক্ষের বট সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট যা গেম লবিকে বাইরে থেকে কন্ট্রোল করে। যতক্ষণ আপনি গেমের নিজস্ব ফিচার ব্যবহার করছেন ততক্ষণ কোনো সমস্যা নেই।

আমরা যখন শর্তাবলি আপডেট করি তখন আপনার ইমেইলে এবং পরবর্তী লগইনে একটি নোটিস দেখাই। আপনি যদি আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে নতুন শর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি দিয়েছেন ধরে নেওয়া হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি কোনো আপডেট মেনে নিতে না চান তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন।

শর্তাবলিতে লেখা আছে নেটওয়ার্ক ডিসকানেকশনের ক্ষেত্রে আমরা রাউন্ড ফলাফল অনুযায়ী বেট সেটেল করি। যদি লাইভ ডিলার রাউন্ড সম্পন্ন হয় তাহলে আপনি জিতলে পেআউট ব্যালেন্সে যোগ হবে আর হারলে বেট ডিডাক্ট হবে। যদি রাউন্ড শুরুর আগে কানেকশন হারান তাহলে বেট রিফান্ড করা হয়। এই নিয়মটি ন্যায্যতা বজায় রাখে এবং আমরা দায়ী নই নেটওয়ার্ক সমস্যার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার নাম যতক্ষণ উভয় পেমেন্ট একাউন্টে একই থাকে ততক্ষণ আপনি ভিন্ন পদ্ধতিতে ডিপোজিট এবং উইথড্র করতে পারেন। শর্তাবলি শুধু চায় আপনার অ্যাকাউন্ট নামের সাথে পেমেন্ট নাম মিলুক, কিন্তু একই পদ্ধতি ব্যবহারের বাধ্যবাধকতা নেই। তবে উইথড্রয়ালের সময় আমরা Rocket একাউন্ট যাচাই করব প্রথমবার ব্যবহারের সময় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

দায়বদ্ধতার সীমা মানে আমরা কিছু নির্দিষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নই যেমন গেম প্রোভাইডার সার্ভার ডাউন বা bKash পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যা। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুস্থ রাখার চেষ্টা করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম ফেলিওর হলে আমরা শুধু সাপোর্ট দিতে পারি এবং সেই পার্টনারের সাথে কথা বলতে পারি। আপনার ডিপোজিট এবং জেতা অর্থ সবসময় সুরক্ষিত কিন্তু আমরা ইন্ডিরেক্ট ক্ষতির দায় নিই না।