LEGAL REFERENCE

364ace আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট চুক্তি

আমরা 364ace পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী মেনে নেন। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের লাইসেন্সিং কাঠামো, বয়স যাচাইকরণ...

স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিতঅ্যাকাউন্ট চুক্তি স্বচ্ছতানথিভুক্ত নিরাপত্তা প্রক্রিয়াব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতবয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
364ace 364ace আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট চুক্তি

পরিষেবা শর্তাবলী এবং লাইসেন্সিং অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ এবং বিরোধ সমাধান

আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী বা বিরোধ সমাধান সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা আপনাকে সরাসরি যোগাযোগের তিনটি পথ দিয়েছি। আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট টিম আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট চুক্তি...
ইমেইল ডকুমেন্ট অনুরোধ আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে আমাদের সম্পূর্ণ পরিষেবা...
বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা নীতি ব্যাখ্যার অসঙ্গতি...
স্বচ্ছতা সূচক

আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি প্রতিটি নিয়ম বুঝতে পারেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারে আত্মবিশ্বাসী থাকেন। আমাদের পর্যালোচনা দল প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি আপডেট করে এবং কোনো...

নথিভুক্ত নীতি সংস্করণ

প্রতিটি পরিষেবা শর্তাবলীর আপডেট আমরা তারিখ ও সংস্করণ নম্বর সহ সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পুরনো সংস্করণের আর্কাইভ দেখানো হয় যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো তুলনা করতে পারেন।

লেনদেন স্বচ্ছতা লগ

আমরা আপনার প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলনের জন্য টাইমস্ট্যাম্প, লেনদেন আইডি এবং প্রক্রিয়াকরণ স্ট্যাটাস রেকর্ড করি যা আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সেকশনে দেখতে পারেন।

বয়স যাচাইকরণ প্রমাণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর ম্যানুয়ালি যাচাই করি এবং নথি আপলোড করার অপশন দিই যা আমাদের আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করে এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পরিচয় নথি এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা স্টাফ নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য অ্যাক্সেস পায়।

অডিট ট্রেইল সিস্টেম

আমাদের অভ্যন্তরীণ অডিট সিস্টেম প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ লগ করে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী রিপোর্ট তৈরি করতে পারে যা আমাদের আইনি সম্মতি প্রদর্শন করে।

নীতি পর্যালোচনা সময়সূচী

আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে আইনি দল দিয়ে পরিষেবা শর্তাবলী পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিয়ন্ত্রণ বা স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে সঙ্গে সঙ্গে নীতি আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের আইনি তথ্য পৃষ্ঠা গোপনীয়তা নীতি, উত্তোলন শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা দিক কভার করে কিন্তু একই আইনি কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং...

01

গোপনীয়তা নীতি লিংক

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন যা এই আইনি শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই এনক্রিপশন মান অনুসরণ করে।

02

উত্তোলন শর্তাবলী রেফারেন্স

bKash, Nagad এবং Rocket-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সীমা সম্পর্কে নির্দিষ্ট নিয়ম আমাদের উত্তোলন পৃষ্ঠায় দেখতে পাবেন যা এই আইনি কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয় এবং একই যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, দুই-ধাপ যাচাইকরণ এবং লগইন সতর্কতা সম্পর্কে তথ্য নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে যা এই আইনি শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যাখ্যা করে।

04

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাইকরণ কীভাবে সম্পন্ন হয় এবং কোন নথি প্রয়োজন তা নিবন্ধন পৃষ্ঠায় ধাপে ধাপে দেখানো হয় এবং এই আইনি নীতির অধীনে বাধ্যতামূলক।

05

দায়িত্বশীল ব্যবহার গাইড

আমানত সীমা নির্ধারণ, সময় মনিটরিং এবং স্ব-বিরতির অপশন সম্পর্কে তথ্য আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় উপলব্ধ যা আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার অংশ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়।

06

লাইসেন্স ও কর্তৃপক্ষ তথ্য

আমরা কোন নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে কাজ করি এবং কোন কর্তৃপক্ষের কাছে জবাবদিহি করি তার সম্পূর্ণ তথ্য এই আইনি পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে এবং অনুলিপি ইমেইলে পাঠানো যায়।

07

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো পরিষেবা শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং ইমেইলেও জানাই যাতে আপনি নতুন নিয়মগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রয়োজনে প্রশ্ন করতে পারেন।

364ace পরিষেবা উপাদান এবং অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য

আমরা 364ace ব্র্যান্ড হিসেবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সুসংগত প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একই অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করা যায়। আপনি...

একক অ্যাকাউন্ট লগইন

আপনি একবার অ্যাকাউন্ট খুললে একই লগইন দিয়ে লাইভ টেবিল, স্লট লবি এবং খেলার বাজার সবগুলোতে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি সেকশনে আলাদা নিবন্ধনের প্রয়োজন নেই।

মাল্টি-ডিভাইস সিঙ্ক

আপনার মোবাইলে শুরু করা একটি সেশন ডেস্কটপে চালিয়ে যেতে পারেন কারণ আমরা রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং সেটিংস ক্লাউডে সিঙ্ক করি যাতে কোনো তথ্য হারায় না।

স্থানীয় পেমেন্ট রেইল

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket নিজস্ব API ইন্টিগ্রেশন দিয়ে সংযুক্ত করেছি যাতে আপনার আমানত সাধারণত ৫ মিনিটে প্রসেস হয় এবং উত্তোলন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়।

বাংলা ইন্টারফেস

পুরো প্ল্যাটফর্ম বাংলায় অনুবাদ করা এবং মেনু, বাটন, গেম ক্যাটাগরি এবং সহায়তা চ্যাট বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি স্বাচ্ছন্দ্যে নেভিগেট করতে পারেন এবং প্রতিটি ফিচার বুঝতে পারেন।

রিয়েল-টাইম লবি আপডেট

লাইভ টেবিলের সিট অ্যাভেইলেবিলিটি, স্লট বড় প্রাইজ রাউন্ড ভ্যালু এবং স্পোর্টস ম্যাচের লাইভ অডস আমরা সেকেন্ডে আপডেট করি যাতে আপনি সবসময় সঠিক তথ্য দেখেন এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

২৪ ঘণ্টা চ্যাট সহায়তা

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন এবং বাংলা-ভাষী সাপোর্ট এজেন্ট পাবেন যারা অ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট প্রশ্ন এবং গেম নেভিগেশনে সাহায্য করে এবং গড়ে ২ মিনিটে উত্তর দেয়।

আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা 364ace পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং বাংলাদেশের অনুমোদিত এলাকায় সেবা দিই। আপনি [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের লাইসেন্স সনদের কপি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের রেফারেন্স পেতে পারেন যা আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে পিডিএফ হিসেবে পাঠাই।

নিবন্ধনের সময় আপনি আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী মেনে নেন যা এই পৃষ্ঠায় সংক্ষিপ্তভাবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট পাওয়া যায়। আপনি সেটিংস মেনু থেকে যেকোনো সময় শর্তাবলী পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারেন এবং প্রতিটি ক্লজ পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর চেক করি এবং আপনি সেটিংসে নথি আপলোড করতে পারেন যা আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং নিশ্চিত করে যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।

আপনার সব ডেটা আমরা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা স্টাফ নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য অ্যাক্সেস পায়। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ রাখি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না এবং সব ট্রানজিট এনক্রিপ্টেড থাকে।

আমরা যেকোনো নীতি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং ইমেইলেও জানাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন তবে ৩০ দিনের মধ্যে সাপোর্টে জানাতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে একাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আপনি লাইভ চ্যাটে অথবা [email protected]এ ইমেইল করে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন এবং আমরা একটি অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা শুরু করি যা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার সব লেনদেন লগ এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পর্যালোচনা করি এবং একটি লিখিত সিদ্ধান্ত পাঠাই।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি, লেনদেন লগ এবং যাচাইকরণ নথি পিডিএফ হিসেবে পাঠাই যা আপনার আইনি অধিকার এবং স্বচ্ছতার অংশ। আমরা এই ডেটা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি করে ইমেইলে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।